Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan



Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pembelian produk yang ditawarkan oleh Dylova terkait penggunaan situs www.dylova.com.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.dylova.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Dylova. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.dylova.com.



Produk


  1. Di dalam web Dylova kami menjual Bingkai Foto dan Album Foto dengan Design Unik dengan merek Dylova.
  2. Harga Produk Bingkai Foto & Album ini belum termasuk Ongkos Kirim.
  3. Untuk Bingkai Foto, lamanya design 3 hari, untuk Album Foto, lamanya design 7-10 hari. Maximum 2x revisi.
  4. Anda perlu memberikan Foto2 yang mau di tampilkan dengan segera, bisa di upload di google drive.
  5. Setelah design dan produksi selesai,  kami akan minta persetujuan design sebelum mengirim produk tersebut.
  6. Kami juga menjual produk2 lain dengan tema Bayi dan Anak. Produk tersebut akan dikirim langsung dari China ke alamat anda.
  7. Harga produk tersebut Sudah Termasuk Ongkos Kirim dari China
  8. Lama pengiriman barang 20-40 hari.
  9. Jika anda ingin mempercepat datang nya barang, bisa dengan tambahan ongkos kirim. Silahkan kontak ke Support untuk estimasi tambahan ongkos pengiriman.
  10. Stock Barang untuk produk ini mungkin berbeda dengan yang ditampilkan dalam web. Ada variasi warna & ukuran yang mungkin berbeda. Jika yang anda pesan ternyata stock nya tidak ada, akan kami hubungi.
  11. Pastikan anda mengisi dan menginformasikan detail produk pada saat pemesanan dengan benar dan akurat, karena kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan informasi detail barang pada saat order.



Pelayanan


  1. Hari Pelayanan : Senin – Jum’at
  2. Waktu pelayanan : pukul 08.00 – 17.00 WIB
  3. Jika menghubungi kami di luar waktu tersebut maka akan kami balas pada saat hari/waktu pelayanan.t
  4. Kami akan membuat produt foto Album / Bingkai Foto dengan maximum revisi 2x
  5.  Kami akan memberikan update perkembangan Status terakhir mengenai produk tersebut dan pengirimannya.
  6. Jika setelah 3 hari belum juga mendapat balasan, silakan hubungi kami kembali.



Pembayaran


  1. Pembayaran yang kami terima adalah transfer bank dan Kartu Kredit.
  2. Informasi Bank account akan muncul ketika anda memilih menu Bank Transfer saat checkout.
  3. Pembayaran dengan Kartu Kredit untuk saat ini adalah Master Dan Visa.
  4. Jika anda melakukan transfer bank, jangan lupa segera mengirim konfirmasi pembayaran.
  5. Proses design & produksi baru baru akan kami lakukan setelah konfirmasi pembayaran (via transfer bank). 
  6. Bukti pembayaran akan kami minta jika diperlukan. Misal, transfer Anda tidak tercatat di akun rekening kami.



Pengiriman


  1. Harga Bingkai Foto & Foto Album merek Dylova yang tercantum belum termasuk ongkos kirim. Ongkir lanagsung terhitung saat melakukan Order
  2. Jasa kirim (kurir) yang kami gunakan adalah TIKI, JNE dan Pos Kilat,
  3. Waktu pengiriman rata-rata normal 3 – 7 hari kerja (Indonesia). Tergantung jarak tempuh dan pilihan jasa kirim.
  4. Jika setelah 7 hari dari tanggal kirim belum juga tiba kemungkinan ada masalah proses pengiriman; seperti: tidak ada orang saat diantar, tidak menemukan alamat, alamat pindah, jasa kurir yang sedang padat, dsb.
  5. Perlu diperhatikan, kami tidak bertanggung-jawab atas keterlambatan pengiriman melalui ekspedisi TIKI / JNE / POS.
  6. Kami akan memberikan informasi nomor resi setelah paket dikirim, via email.
  7. Silakan manfaatkan nomor resi yang kami berikan melalui email dan SMS untuk mengecek status pengiriman.
  8. Cek status pengiriman bisa dicek di Cek Resi atau www.cekresi.com. Atau ke www.posindonesia.co.id jika via Pos atau ke www.jne.co.id jika via JNE.
  9. Untuk produk prodouk dari China, Ongkos kirim gratis & lama pengiriman 20-40 hari. Pengiriman langsung dari China ke lokasi anda.
  10. Kendala-kendala yang dihadapi selama proses pengiriman (paket rusak atau paket belum sampai), Dylova kesulitan untuk mengurusi karena posisi paket berada jauh di tempat tujuan kirim. Kami harap sikap proaktif dari pembeli. Manfaatkan no resi yang kami berikan untuk komplain ke jasa kurir.