Kebijakan Pengembalian Barang

Dylova memberikan Jaminan Uang Kembali dengan kondisi:

1. Maximal 3 hari setelah produk diterima di tempat.
   
2. Harus dalam kondisi dimana customer menerima produk tersebut, dalam kemasan dan bungkus yang asli.
3. Pelanggan perlu membayar ongkos pengiriman kembali.
4. Uang yang dikembalikan adalah sesuai dengan harga produk, sementara ongos pengiriman tidak termasuk dalam hal yang bisa dikembalikan
   

Dalam suatu kondisi dimana pelanggan menerima produk pecah dalam pengiriman.

1. Maximal 3 hari setelah produk diterima di tempat.
2. Harus dalam kondisi dimana customer menerima produk tersebut, dalam kemasan dan bungkus yang asli.
3. Pelanggan perlu membayar ongkos pengiriman kembali.
   
4. Untuk Negara Indonesia, pelanggan harus mengembalikan produk yang pecah / rusak. Pelanggan bisa menolak produk ini dengan mengguncangkan box / packaging dan jika yakin produk itu pecah, bisa langsung dikirim pulang gratis oleh kurir  tersebut. Pelanggan bisa memilih untuk kembali uang seharga produk, atau meminta produk pengganti. Kalau pelanggan meminta produk pengganti, maka kami akan mengirimakn produk pengganti 1 kali. Jika ternyata pecah / rusak lagi, maka tidak akan ada penggantian lagi dalam bentuk uang kembali ataupun produk pengganti.  Jika memilih uang kembali, nilai yang dikembalikan adalah sesuai dengan harga produk, dan tidak termasuk ongkos pengiriman.
   
5. Untuk Negara lain, bisa mengembalikan produk yang pecah / rusak tersebut. Dan Uang kembali 100%. Tidak ada produk pengganti. Uang yang dikembalikan adalah sesuai dengan harga produk, tidak termasuk ongkos pengiriman